Dessa köpvillkor gäller när du handlar på shopvelnora.se. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren.
1. Om oss
Webbutiken Velnora drivs av Anes Maxhuni (enskild firma), godkänd för F-skatt.
Adress: Simrisvägen 8B, 272 33 Simrishamn
E-post: info@shopvelnora.se
2. Beställning och avtal
När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Avtalet är ingått när beställningen är bekräftad. Kontrollera att uppgifterna i bekräftelsen stämmer och kontakta oss direkt om något är fel. För att handla måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
3. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK). Frakt inom Sverige ingår. Du betalar via de betalsätt som visas i kassan, till exempel kort och Klarna. Vid betalning med Klarna gäller även Klarnas villkor. Vi reserverar oss för uppenbara prisfel och slutförsäljning.
4. Leverans
Vi skickar normalt inom 1–3 arbetsdagar och leveransen tar vanligtvis 7–10 arbetsdagar. Läs mer i vår fraktpolicy.
5. Ångerrätt – 14 dagars öppet köp
Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal, räknat från dagen du tar emot varan. Meddela oss via e-post inom 14 dagar. Du står för returfrakten. Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive ursprunglig frakt, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande, men får vänta tills varan kommit tillbaka eller du visat att den är skickad. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den kan vi göra ett avdrag för värdeminskningen. Läs mer i vår retur- och återbetalningspolicy.
6. Reklamation
Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen i upp till tre år från köpet. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet (inom två månader räknas alltid som i tid). Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och reparerar, byter ut eller betalar tillbaka varan.
7. Produktinformation
Vi gör vårt bästa för att bilder och beskrivningar ska vara korrekta. Färger kan se något olika ut beroende på din skärm. Följ tvättråden för produkterna så håller de längre.
8. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy.
9. Tvister och tillämplig lag
Svensk lag gäller för dessa villkor. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, eller EU:s plattform för tvistlösning online. Vi följer ARN:s rekommendationer.
10. Ändringar
Vi kan uppdatera villkoren. De villkor som gällde när du lade din beställning är de som gäller för ditt köp.