Frakt
Vi erbjuder fri frakt inom Sverige på alla beställningar.
Hanterings- och leveranstid
Vi behandlar din beställning inom 1–3 arbetsdagar. Därefter tar leveransen normalt 7–10 arbetsdagar. När paketet har skickats får du ett mejl med spårningsnummer så att du kan följa leveransen.
Under högtider och kampanjer kan leveransen ibland ta några dagar extra. Om din leverans blir kraftigt försenad hör vi av oss.
Leveransadress
Kontrollera att adressen stämmer när du beställer. Om du har skrivit fel adress, mejla oss så snart som möjligt så försöker vi ändra den innan paketet skickas.
Paket som inte hämtas ut
Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss betalar vi tillbaka köpesumman, men vi kan dra av våra faktiska kostnader för frakt och returfrakt. Vill du ångra köpet – hör hellre av dig till oss först, det är enklare för alla.
Skadat eller fel paket
Kontrollera gärna din vara när du får den. Om den är skadad, felaktig eller om du fått fel produkt, mejla oss med ditt ordernummer och gärna en bild. Du har alltid rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen, och vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.
Retur och ångerrätt
Du har 14 dagars öppet köp. Läs mer i vår retur- och återbetalningspolicy.
Kontakt
Frågor om din leverans? Mejla info@shopvelnora.se.